Aviso de privacidad

1. Responsable

César Madariaga, quien opera la plataforma de movilidad Yau (el sitio yaumexico.com, la app Yau para pasajeros y la app Yau Conductor), es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a contacto@yaumexico.com.

2. Datos que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente al registrarte y usar las apps, y los que se generan con el uso del servicio.

Si eres pasajero

• Nombre y número de teléfono celular (se verifica con un código por SMS).
• Correo electrónico y fotografía de perfil, si decides proporcionarlos.
• Ubicación geográfica del dispositivo mientras usas la app, para fijar el punto de partida, mostrarte los vehículos cercanos y seguir tu viaje.
• Historial de viajes: origen, destino, ruta, horarios, tarifa y forma de pago.
• Saldo, recargas, promociones y tarjetas de regalo asociadas a tu cuenta.
• Calificaciones y comentarios que haces o recibes.
• Contactos de confianza que registres para compartir tu viaje o pedir ayuda.

Si eres conductor

• Nombre, teléfono, correo electrónico, estado y ciudad donde operas, y fotografía de perfil.
• Identificación oficial (INE/IFE) y, con ella, la CURP; licencia de conducir vigente.
• Tarjeta de circulación, póliza de seguro y, en su caso, concesión, permiso o autorización para prestar el servicio.
• Constancia de no antecedentes penales y comprobante de domicilio, cuando los proporciones.
• Datos fiscales (RFC, régimen fiscal y constancia de situación fiscal) y carátula bancaria, para liquidarte lo que ganas y emitir tus recibos.
• Ubicación geográfica continua mientras estás en línea o en viaje, para asignarte viajes cercanos y que el pasajero vea tu llegada.
• Historial de viajes, ganancias, comisiones, retenciones, calificaciones, cancelaciones y desempeño.
• Datos del vehículo: marca, modelo, placas y tipo.

Datos sensibles. La constancia de no antecedentes penales que puede proporcionar un conductor es un dato personal sensible. Solo la usamos para evaluar su expediente, no la compartimos con terceros y, al cargarla, el conductor consiente expresamente este tratamiento. No recabamos datos sensibles de los pasajeros.

Ubicación. Puedes retirar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento; sin él, la app no puede ofrecer ni seguir viajes.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Conectar pasajeros con conductores, calcular tarifas, asignar y seguir viajes.
• Cobrar los viajes, administrar saldos, promociones y tarjetas de regalo; liquidar a los conductores y emitir sus recibos.
• Revisar y aprobar el expediente de los conductores y mantener la seguridad de pasajeros y conductores.
• Atender dudas, quejas, incidentes y botones de ayuda o emergencia.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio:

• Enviarte promociones, convenios con socios comerciales y novedades de Yau.
• Elaborar estadísticas y mejorar el servicio con información agregada.

Si no quieres que tratemos tus datos para estas finalidades secundarias, escríbenos a contacto@yaumexico.com. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

• Entre pasajero y conductor, durante un viaje: el pasajero ve el nombre, la foto, la calificación, el vehículo y las placas del conductor; el conductor ve el nombre, la calificación, el punto de partida y el destino del pasajero, y puede llamarle por teléfono para coordinar la recogida.
• Proveedores que nos ayudan a operar, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento en la nube (Amazon Web Services), mapas y cálculo de rutas (Google Maps), envío de mensajes SMS y notificaciones, y procesadores de pago cuando pagas con tarjeta.
• Socios comerciales con los que tengas un convenio o promoción, solo la información necesaria para aplicarla.
• Autoridades, cuando lo exija la ley o un requerimiento válido.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos envía un correo a contacto@yaumexico.com con tu nombre, el teléfono con el que te registraste, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligación legal o fiscal aunque pidas su cancelación.

También puedes pedir la eliminación de tu cuenta por el mismo correo.

6. Cómo protegemos tus datos

Los datos viajan cifrados entre tu teléfono y nuestros servidores, se guardan en infraestructura con controles de acceso y solo el personal autorizado puede consultarlos. Toda acción administrativa sobre tu cuenta queda registrada.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio yaumexico.com usa únicamente las cookies necesarias para funcionar. Las apps no usan cookies de rastreo publicitario.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en www.yaumexico.com/aviso-de-privacidad; si el cambio es relevante, te lo avisaremos en la app.

9. Autoridad

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.